CGV

OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par LEXCILLENCE au consommateur.

 

Prix & TVA
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros TTC, hors frais d’expédition. TVA française applicable : 20 %.

 

Disponibilité
Nous vous informons de la disponibilité des articles sur leur page de description. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.

 

Modification ou annulation d’une commande
Toutes modifications (partielles ou totales) ou résiliations de commande doit faire l’objet d’un accord préalable et formel entre le vendeur et l’acquéreur. Nous nous réservons le droit de refuser toutes demandes de modification ou d’annulation de commandes. 2.3 – Délais de

 

DROITS D’UTILISATION
L’utilisation des marques et photos présentes sur le site est strictement interdite.

 

Propriété intellectuelle
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité sans notre autorisation expresse et écrite.
Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessitent notre autorisation expresse et écrite.

 

Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?
Nous vous notifierons par email pour chaque étape de votre commande : confirmation de commande et confirmation d’expédition. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée pour suivre votre colis en toute simplicité. Vous pouvez vous rendre à tout moment dans dans votre compte pour connaître l’état d’avancement de votre commande et prendre connaissance du numéro de suivi.

Après avoir regardé dans un suivi de commande dans votre compte, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question sur votre commande, nous serons ravis de vous répondre.

Avant de nous (re)contacter car vous avez peur de ne pas avoir reçu de réponse, pensez à regarder dans votre dossier « Spams » ou « Indésirables » de votre boite email au cas où un email se serait glissé malencontreusement dedans. Nous répondons très rapidement.

 

Quel est le délai d’expédition et de livraison ?
Les produits référencés sur Lexcillence sont expédiés tous les lundis et jeudis.

 

Comment faire si un article de ma commande est manquant, abimé, défectueux ou si je n’ai pas reçu la bonne référence?
Si vous réceptionnez un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui est défectueux/abimé, la première chose à faire est de nous contacter sur lexcillence.boutique@gmail.com avec des photos et le problème décrit en détails.

En fonction du problème et des éléments que vous nous transmettrez, nous trouverons une solution.

 

Suis-je protégé(e) lorsque je passe commande ?

Vous êtes totalement protégé(e) grâce au chiffrement SSL (HTTPS) ainsi que notre outil Sogecommerce.

 

LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à Lexcillence pour obtenir une solution amiable.

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Lexcillence d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

 

LITIGES
Toute commande passée par l’intermédiaire du WWW.LEXCILLENCE.COM emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de lexcillence.com.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de Lexcillence.

 

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Absence de droit de rétractation pour les produits qui ont été descellés par l’Acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé

Aucun remboursement ne sera effectué. Après accord de la direction, des retours pourront être acceptés et feront l’objet d’une remise par avoir.

 

 

D’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter 🙂